更贴心、更懂你 消博会里看服务消费新趋势

消博会带火的更贴不只是展台上的商品，还有越来越丰富、心更消博越来越细致的懂 谢进 望城新闻网服务场景。

今天记者带着人工智能伙伴“洞察猿”一起逛展，看服从一个个现场细节里，费新看服务消费新趋势。趋势

洞察猿：在全网搜索我发现一个很有意思的更贴新变化：在社交平台上挂“购物车”的，越来越多地出现旅拍、心更消博运动、懂 演出等“服务商品”，看服这背后也有数据支撑。费新数据显示，趋势今年1—2月份，更贴服务零售额同比增长5.6%，心更消博高于同期商品零售额3.1个百分点。懂 谢进 望城新闻网也就是说，人们越来越愿意为服务买单了。

在今年的消博会，记者有一个很直观的感受：越来越多展台，展示的已经不只是一件单品，而是一整套服务方案和生活方式。

参展商 张凌菲：其实现在的消费者更在乎的是我们到底有没有真正理解他、懂他。在消费者表达需求的时候，我们需要去捕捉他在普通表达之外更深层次的意思，真正去挖掘他到底在乎什么东西，他才会觉得他的钱花得真的很值。

如果说，前面看到的服务，是在替消费者把“这一步”想得更细，那么还有一些展台已经在替消费者把“未来体验”也想好了。在健康消费板块，现场提供AI健康评估、智能诊疗等沉浸式体验。你会发现，这已经不是单纯卖一个硬件产品，而是在提供一个长期的健康管理和持续的陪伴。

参展商 党维纳：现在消费者不只是关注产品本身，也越来越关注产品后续的体验感和服务。像在智能生活、旅游、康养这些领域，消费者也越来越愿意为省时间、省精力、个性化的服务买单。

在今年的消博会上，从场馆设置到企业展示，过去零散的、附加的服务，开始被做成可感知、可比较、可购买的商品，服务消费正在从“配角”走向“主角”。

记者把馆里的观察和网上的热词放在一起看，发现了中国服务消费生长的三股力量。

第一股，是需求。超大规模市场里，任何一个小需求都能放大成一个足够大的市场。 第二股，是连接。平台和数字化工具正在把零散的服务连接起来，让需求更快被接住。 第三股，是托举。国家和地方密集出台政策，推动生活性服务业朝着高品质、多样化、便利化发展。

(责任编辑：一带一路)